Política de reembolso
Política de reembolso
¡Gracias por confiar en nosotros. Si no estás totalmente satisfecho con la compra de nuestros productos, estamos aquí para ayudarte!
Devoluciones
Nos tomamos la satisfacción del cliente muy en serio. Todas las devoluciones o cambio por productos adquiridos en nuestra web deben notificarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra de los mismos, escribiendo un email a info@wearethekidsclub.com. Puede devolver un producto si:
- No es el producto tal como lo esperaba y preferiría cambiarlo por otro o devolverlo
- Me he equivocado de tamaño y me gustaría cambiarlo
- Me he arrepentido
En cualquier caso, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
Producto dañado
Así mismo, en caso de llegar el producto dañado, el cliente deberá comunicarlo en las 48 horas siguientes a su recepción, demostrando el estado del mismo en dicho momento, sin haber sido manipulado por el cliente.
Reembolsos y cambios
Si no está satisfecho con nuestros productos, puede solicitar un reembolso del precio total de la compra dentro de 48 horas siguientes a la fecha de compra. Para que el reembolso sea válido, el servicio no puede haberse visto afectado por falta de información o cualquier solicitud al cliente no cumplida por este y por ende imputable al mismo.
Una vez que recibamos su reclamación, nuestro departamento legal estudiará la solicitud presentada y le confirmaremos que hemos recibido la misma. Así mismo, notificaremos inmediatamente el estado de su solicitud en el momento de su resolución.
Si su reembolso es aprobado, iniciaremos un reembolso en su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en un plazo determinado de 15 días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Envío
Los gastos de envío de documentación y demás por parte del cliente deberán ser sufragados por el mismo, sin que pueda reclamarse en ningún caso al titular prestador del servicio.
Contacto con la empresa
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolver su artículo, póngase en contacto con nosotros en info@wearethekidsclub.com.